2022.11.01 - 2023.01.14 까지 연말연초 프로모션 기획 및 운영
평시 월매출 대비 8배 매출 달성
전년 프로모션 대비 이익 20배 이상 개선.
Situation&Task
- 매년 12월-1월 진행되는 새해맞이 프로모션이 연 매출의 50% 내외를 차지
- 프로모션의 목표설정/기획/운영을 리드해 줄 인원 내부에 부족
- 전년도 프로모션의 경우 유저수 위주 목표 운영됐으며 필요 이상의 많은 예산 사용.
전체 매출대비 ROAS가 100% 내외. 최종 마진율은 1% 내외.
- 전년 대비 적은 예산으로 전년만큼의 매출 / 더 높은 마진 달성 필요
Action
- 유저수 기반으로 운영되던 서비스를 매출/마진 기반으로 목표 설정
- 객단가 상향 및 프로모션용 할인율 확보 목표로
연간 멤버쉽 구독 단일로만 운영되던 상품을 아래와 같은 형태로 다양하게 구성.
-1년 구독 + 퍼블리 보유 영상강좌 1종 패키지 상품
-2년 구독 + 퍼블리 보유 영상강좌 6종 패키지 상품
- 단기간 제한된 예산임을 고려해 가장 효율이 좋은 채널 위주로만 미디어믹스
→ 신규고객 매출은 메타(FBIG)와 네이버/구글 SA
→ 전년도 재결제 고객 매출을 위한 CRM에 리소스 최대한 분배
→ 인지/도달/트래픽 목표의 미디어믹스 배제
- 콘텐츠 마케터 협업으로 평시 운영 광고소재와는 다른 프로모션용 소재들 다량 개발
- 프로모션 상세페이지 기획
- CRM에 있어 기존 사용하지 않았던 카카오 알림톡 활용하여 재구매 접점 극대화
- CRM 기획 및 메세지 작성
- 매출/마진 위주의 대시보드 구축하여 목표 및 액션 진행 단순화
Result
